3ヶ月保証サービスについて

商品でお届け後3ヶ月以内に不具合が発生した場合に下記の条件に当てはまる場合は無償で不良部材の交換、または新品と交換するサービスです。上記のバナーがついてる商品が対象です。

 

3ヶ月保証の範囲

1️⃣通常使用での商品不良のみ対応いたします。

ご使用時に発生した商品不具合や初期不良、配送途中の破損は無償で部品交換をします。

2️⃣「保証書」について

家具等には「保証書」は同封されておりません。
保証期間内であれば、お手数ですがお客様に商品状況をご確認いただき、
問い合わせフォームより問合せをお願いいたします。
その際に、メールに記載されているご注文情報(注文番号)が必要となります。

3️⃣保証期間

補償期間は商品到着日から数えて、90日間となっております。

4️⃣必要書類等

不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、こちらのメールフォームに画像を添付してお送りくださいませ。画像確認後の対応となります。

5️⃣交換商品が在庫切れの場合

交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

6️⃣部品のみの不具合の場合

部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。

7️⃣その他注意事項

  • 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
  • 交換商品の梱包は誠にお手数をお掛けしますが、お客様に行って頂いております。
  • その他、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。

  

下記の場合はご対応出来かねます

1️⃣不良品以外のお客様都合による理由
 

2️⃣使用中での傷・汚れ等
 

3️⃣到着時に確認している不良や傷、汚れ

この際は、10日以内にご連絡下さい。通常の交換対応をさせて頂きます。

4️⃣商品を使用して起こりうる経年変化

座面のヘタリや日光による日焼け変色など

5️⃣学校や店舗など不特定多数が使用する際
 

6️⃣取り扱い注意事項を守っていない使用方法の場合
 

7️⃣その他、弊社が不適当と判断した場合